Kargo politikası
1. Kargoya Teslim Süresi
Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel tasarım veya kişiye özel üretilen ürünlerde, üretim sürecine bağlı olarak kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünlerde tahmini teslim süresi sipariş aşamasında ayrıca belirtilir. Resmi tatil günleri ve hafta sonları iş günü olarak kabul edilmez.
2. Teslimat Süresi
Kargo firması tarafından gerçekleştirilen teslimatlar, alıcının bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Türkiye içi gönderimlerde teslimatlar genellikle 1–5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Kargo firması kaynaklı gecikmeler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri, sipariş aşamasında otomatik olarak hesaplanır ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir. Ücretsiz kargo koşulları ilgili kampanya döneminde Site üzerinde ayrıca belirtilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS aracılığıyla kargo takip numarası iletilir.
Kargo takip numarası üzerinden gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.
Paket üzerinde hasar, ezilme, yırtılma veya eksik ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan bildirilen hasar talepleri kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
6. Yurt Dışı Gönderimler
Yurt dışı gönderimler yapılmaktadır.
Teslimat süresi ve kargo ücreti gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik gösterebilir ve sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
Yurt dışı siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve diğer yasal yükümlülükler alıcıya aittir.