Para iade politikası

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürünün kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
Ürünün yeniden satılabilir durumda olması,
Üzerindeki etiketlerin zarar görmemiş olması (varsa),
Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi.

Ürünün gönderildiği kargo paketi ile iade edilmesi zorunlu değildir. Ancak iade sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kullanım izi bulunan, yıkanmış, tadilat yapılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

📩 contact@bestrongbass.com

Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade süreci ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Önemli: Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade gönderim kodu: [Buraya eklenecek]

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

5. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,
Hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim ürünleri),
Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler.

İndirimli ürünlerde de yukarıdaki şartların sağlanması halinde iade kabul edilmektedir.

6. Değişim Politikası

Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde yapılabilir.

Değişim talebinde bulunulan ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
Yeniden satılabilir durumda bulunması,
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iletilmesi.

Talep edilen ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde doğrudan değişim işlemi yapılmaktadır.

Değişim yapılmak istenen ürünün stokta bulunmaması durumunda, müşterinin tercihine bağlı olarak ürün iade sürecine alınabilir ve ilgili iade koşulları çerçevesinde ücret iadesi yapılır.

Hijyen koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde değişim yapılmamaktadır:

İç çamaşırı,
Boxer,
Külot,
Atlet,
Çorap,
Benzeri iç giyim ürünleri.

Bu ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Değişim sürecinin başlatılabilmesi için öncelikle contact@bestrongbass.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

7. Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

8. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve sonuç tarafınıza bildirilir.

İade talebinin onaylanması halinde ücret iadesi, en geç 10 (on) iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

İade onayından itibaren 15 (on beş) iş günü içerisinde ücret iadesi hesabınıza yansımamışsa, contact@bestrongbass.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Kargo Ücretleri

İade ve değişim işlemlerinde kargo gönderim bedeli müşteriye aittir.

İade veya değişim amacıyla tarafımıza gönderilen ürünlerin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmalıdır. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır: