Politique d’expédition
1. Délai d’expédition
Toutes les commandes sont remises au transporteur, après réception de la confirmation de paiement, sous 3 (trois) jours ouvrés maximum au transporteur.
Pour les produits sur mesure ou personnalisés, le délai d’expédition peut varier selon le processus de fabrication. Pour ces produits, le délai de livraison estimé est indiqué séparément lors de la commande. Les jours fériés et les week-ends ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
2. Délai de livraison
Les livraisons effectuées par le transporteur peuvent varier selon la province et le district du destinataire.
Pour les expéditions en Türkiye, les livraisons sont généralement effectuées sous 1 à 5 jours ouvrés .
La Société n’est pas responsable des retards imputables au transporteur, des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés ou des cas de force majeure.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et clairement affichés au moment du paiement.
La livraison gratuite peut être proposée dans le cadre d’opérations ponctuelles. Les conditions de la livraison gratuite sont indiquées séparément sur le Site pendant la période de l’opération concernée.
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est remise au transporteur, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail et/ou SMS.
Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l’état actuel de votre envoi sur le système du transporteur concerné.
5. Livraisons endommagées ou incomplètes
Nous vous recommandons vivement de vérifier le colis en présence du livreur au moment de la réception.
Si vous constatez sur le colis des dommages, un écrasement, une déchirure ou des articles manquants, demandez au livreur d’établir un constat de dommage .
Pour les envois réceptionnés sans constat, les réclamations pour dommage signalées ultérieurement peuvent être refusées.
En cas d’article endommagé ou manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais.
6. Expéditions internationales
Nous expédions à l’international.
Le délai de livraison et les frais d’expédition peuvent varier selon le pays de destination et sont indiqués séparément lors de la commande.
Les droits de douane, taxes à l’importation et autres obligations légales pouvant survenir sur les commandes internationales sont à la charge du destinataire.