Polityka zwrotu kosztów

1. Termin zwrotu

Nasi klienci mają prawo złożyć wniosek o zwrot otrzymanych produktów, licząc od daty dostawy, w ciągu 14 (czternastu) dni.

2. Warunki zwrotu

Produkty przeznaczone do zwrotu muszą spełniać następujące warunki:

Produkt nie może być używany ani noszony,
Produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży,
Metki nie mogą być uszkodzone (jeżeli występują),
Należy okazać fakturę lub numer zamówienia.

Zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu wysyłkowym nie jest obowiązkowy. Jednak to klient odpowiada za odpowiednie zapakowanie produktu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas zwrotu.

Produkty noszące ślady użytkowania, prane, przerabiane lub nienadające się do ponownej sprzedaży mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.

3. Procedura zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami pod następującym adresem e-mail:

📩 contact@bestrongbass.com

Po rozpatrzeniu wniosku przekażemy Ci wszystkie niezbędne informacje dotyczące procedury zwrotu.

Ważne: produkty wysłane bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.

Kod wysyłki zwrotnej: [do uzupełnienia]

4. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został wysłany błędnie, skontaktuj się z nami jak najszybciej od daty dostawy. Przeprowadzimy niezbędną weryfikację i zapewnimy rozwiązanie w możliwie najkrótszym czasie.

5. Produkty wyłączone ze zwrotu

Zwroty nie są przyjmowane w następujących przypadkach:

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane,
Produkty, których zwrot jest niemożliwy ze względów higienicznych (na przykład bielizna),
Produkty używane, prane lub uszkodzone.

W przypadku produktów przecenionych zwrot również jest przyjmowany, o ile spełnione są powyższe warunki.

6. Zasady wymiany

Wnioski o wymianę produktu można składać w ciągu 14 (czternastu) dni od daty dostawy.

Produkt, którego dotyczy wniosek o wymianę, musi spełniać następujące warunki:

Nie może być używany ani noszony,
Musi nadawać się do ponownej sprzedaży,
Musi zostać przesłany wraz z fakturą lub numerem zamówienia.

Jeżeli żądany produkt jest dostępny w naszym magazynie, wymiana jest realizowana bezpośrednio.

Jeżeli produkt, na który ma nastąpić wymiana, nie jest dostępny w magazynie, zgodnie z wyborem klienta produkt może zostać objęty procedurą zwrotu, a należność zwrócona zgodnie z obowiązującymi warunkami zwrotu.

Ze względów higienicznych nie podlegają wymianie następujące produkty:

Bielizna,
Bokserki,
Majtki,
Tank topy,
Skarpety,
Podobne produkty bieliźniane.

W przypadku tych produktów zwroty i wymiany nie są przyjmowane.

Aby rozpocząć procedurę wymiany, należy najpierw contact@bestrongbass.com skontaktować się z nami pod tym adresem.

7. Prawo odstąpienia w Unii Europejskiej

W przypadku zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej konsumenci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni od daty dostawy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, produkt nie może być używany i musi nadawać się do ponownej sprzedaży.

8. Zwrot pieniędzy

Po dotarciu zwracanego produktu do nas przeprowadzamy niezbędną weryfikację i informujemy Cię o jej wyniku.

W razie zatwierdzenia wniosku o zwrot należność jest zwracana najpóźniej w ciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych, tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Czasy realizacji po stronie banków lub instytucji płatniczych mogą się różnić.

Jeżeli w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu należność nie pojawi się na Twoim koncie, contact@bestrongbass.com możesz się z nami skontaktować pod tym adresem.