Informativa sui rimborsi

1. Termini di reso

I nostri clienti hanno il diritto di richiedere il reso degli articoli ricevuti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.

2. Condizioni di reso

Gli articoli da restituire devono soddisfare le seguenti condizioni:

l’articolo deve essere non utilizzato e non indossato,
l’articolo deve essere in condizioni di essere rivenduto,
le etichette devono essere integre (se presenti),
deve essere presentata la fattura o il numero d’ordine.

Non è obbligatorio restituire l’articolo nella confezione di spedizione originale. È tuttavia responsabilità del cliente imballare l’articolo in modo adeguato affinché non si danneggi durante il reso.

Gli articoli che presentano segni d’uso, lavati, modificati o non idonei alla rivendita potrebbero non essere accettati per il reso.

3. Procedura di reso

Per creare una richiesta di reso, contattaci al seguente indirizzo e-mail:

📩 contact@bestrongbass.com

Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo le informazioni necessarie sulla procedura di reso.

Importante: gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Codice di reso: [Da inserire qui]

4. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se l’articolo è danneggiato, difettoso o è stato inviato l’articolo sbagliato, contattaci il prima possibile dalla data di consegna. Effettueremo le verifiche necessarie e forniremo una soluzione nel più breve tempo possibile.

5. Articoli esclusi dal reso

Il reso non è accettato nei seguenti casi:

prodotti realizzati su misura o personalizzati,
prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio la biancheria intima),
prodotti usati, lavati o danneggiati.

Il reso è accettato anche sugli articoli scontati, purché siano soddisfatte le condizioni sopra indicate.

6. Politica di cambio

Le richieste di cambio possono essere effettuate entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.

L’articolo per cui viene richiesto il cambio deve soddisfare le seguenti condizioni:

deve essere non utilizzato e non indossato,
deve essere in condizioni di essere rivenduto,
deve essere inviato insieme alla fattura o al numero d’ordine.

Se l’articolo richiesto è disponibile in magazzino, il cambio viene effettuato direttamente.

Se l’articolo da cambiare non è disponibile in magazzino, a scelta del cliente può essere avviata la procedura di reso e il rimborso viene effettuato secondo le condizioni di reso applicabili.

Per motivi igienici non è possibile effettuare il cambio sui seguenti articoli:

Biancheria intima,
Boxer,
Slip,
Canottiere,
Calzini,
articoli di biancheria intima simili.

Per questi articoli non sono accettati né resi né cambi.

Per avviare la procedura di cambio, contattaci prima all’indirizzo contact@bestrongbass.com .

7. Diritto di recesso nell’Unione Europea

Per gli ordini spediti verso Paesi dell’Unione Europea, i consumatori hanno diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per poter esercitare il diritto di recesso, l’articolo deve essere non utilizzato e in condizioni di essere rivenduto.

8. Rimborso

Una volta che l’articolo restituito ci perviene, effettuiamo le verifiche necessarie e ti comunichiamo l’esito.

Se la richiesta di reso viene approvata, il rimborso viene effettuato entro massimo 10 (dieci) giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento utilizzato.

I tempi di elaborazione delle banche o degli istituti di pagamento possono variare.

Se il rimborso non risulta accreditato sul tuo conto entro 15 (quindici) giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contact@bestrongbass.com contattarci.

9. Costi di spedizione

Per resi e cambi le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione degli articoli inviati a noi per un reso o un cambio devono essere sostenute dal mittente. Non si accettano spedizioni in contrassegno.

Tuttavia, ci facciamo carico delle spese di spedizione nei seguenti casi: