Widerrufsrecht

1. Rückgabefrist

Unsere Kundinnen und Kunden haben das Recht, für erhaltene Artikel innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe zu beantragen.

2. Rückgabebedingungen

Die zurückzusendenden Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein,
der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein,
die Etiketten müssen unbeschädigt sein (sofern vorhanden),
die Rechnung oder Bestellnummer muss vorgelegt werden.

Der Artikel muss nicht im Originalversandkarton zurückgesendet werden. Es liegt jedoch in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden, den Artikel so zu verpacken, dass er beim Rücktransport nicht beschädigt wird.

Artikel mit Gebrauchsspuren sowie gewaschene, geänderte oder nicht mehr verkaufsfähige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte über die folgende E-Mail-Adresse:

📩 contact@bestrongbass.com

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir die notwendigen Informationen zum Rückgabeprozess.

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage gesendet werden, werden nicht angenommen.

Rücksendecode: [Hier einzufügen]

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung, sobald du sie erhalten hast.

Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder der falsche Artikel gesendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach dem Lieferdatum. Wir prüfen den Fall und sorgen so schnell wie möglich für eine Lösung.

5. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

In den folgenden Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel,
Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (zum Beispiel Unterwäsche),
benutzte, gewaschene oder beschädigte Artikel.

Auch bei reduzierten Artikeln ist eine Rückgabe möglich, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

6. Umtauschrichtlinie

Umtauschanfragen können innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden.

Der Artikel, für den ein Umtausch beantragt wird, muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

Er muss unbenutzt und ungetragen sein,
er muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein,
er muss zusammen mit der Rechnung oder Bestellnummer gesendet werden.

Wenn der gewünschte Artikel auf Lager ist, wird der Umtausch direkt durchgeführt.

Ist der Artikel, der umgetauscht werden soll, nicht auf Lager, kann er nach Wunsch der Kundin oder des Kunden in den Rückgabeprozess überführt und im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen erstattet werden.

Aus Hygienegründen ist bei den folgenden Artikeln kein Umtausch möglich:

Unterwäsche,
Boxershorts,
Slips,
Unterhemden,
Socken,
ähnliche Wäscheartikel.

Bei diesen Artikeln sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Um den Umtauschprozess zu starten, kontaktiere uns bitte zunächst über contact@bestrongbass.com .

7. Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versendet werden, haben Verbraucherinnen und Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Artikel unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

8. Rückerstattung

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingeht, prüfen wir ihn und informieren dich über das Ergebnis.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 10 (zehn) Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern können variieren.

Wenn die Erstattung nicht innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe auf deinem Konto eingegangen ist, contact@bestrongbass.com kontaktieren.

9. Versandkosten

Bei Rückgaben und Umtausch trägt die Kundin oder der Kunde die Versandkosten.

Die Versandkosten für Artikel, die zur Rückgabe oder zum Umtausch an uns gesendet werden, trägt die Absenderin oder der Absender. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

In den folgenden Fällen übernehmen wir jedoch die Versandkosten: